ミステリーショッパー調査｜こだわり診断
お客様の声をCS向上に活かす

弊社のMS評価は、3が合格レベルです。

評価3＝目指す基準となっており、評価の基準が明確なので他店、他施設との比較が可能です。 全3分野、18項目を5段階で評価します。

※調査項目は業種・業態に合わせた内容を設定しています

「評価1」をゼロにし、「評価4」「評価5」を増やすことで売上向上につなげていきます。

弊社のミステリーショッパー調査は、「全体報告書」が特徴です。

個々のショップの結果から、SC全体、業種別（ブランド別）の「強み」と「課題」を明確にし、改善提案をいたします。

＜報告書の例＞

・調査結果の全体像

　  ①ショップ分布 ②業種別（ブランド別）調査結果

　  ③分野別・項目別 ④認識差異

・紹介/リピート分析　→　重点取り組み項目

・他SC（同業種）との比較

・総括まとめ（改善提案）

御社の業態、業種構成に合わせた報告書を作成いたします。

こだわり診断は7項目・40設問を○×で診断します。　

※設問数は業種、調査内容により変動

細かい設問設定ができるので、その業種に特化した調査内容を設計したり、施設のこだわりを設問に組み込み調査することも可能です。