目的別研修

店舗運営に関する様々なお悩みに対応する研修をご用意しています。
お悩みの内容に応じて、解決のためのご提案をいたします。

オンライン接客を学んで

リアル集客・接客力向上

●SNS初級編

先ずは基礎を固める!お客様に響くHP写真やSNS投稿の基礎ポイント

SNS(Instagram)を使い、集客に繋げたり、商品の魅力を発信する手法を学びます。
SNSを運用する際に、先ず整えるべきことや写真の撮り方、投稿するタイミングや内容などを知り、店舗が一番届けたいお客様に、情報をお届けできるようになる研修です。
<お伝えする内容>

・SNS運用の基礎知識、魅力的な投稿をする前に準備すること
・目を惹く写真撮影の一工夫
・魅力が伝わる文章と#ハッシュタグの付け方


●SNS中級編

魅力的な投稿に繋げる!SNS強化研修 ー写真撮影編ー

SNS(Instagram)を使ったショップへの集客、売上をUPする為のスキルを身に付けます。写真撮影の手法を実践しながら理解を深め、自店の商品をお客様に効果的に宣伝するための体験型研修です。
<お伝えする内容>

・SNS【写真】の基礎知識
・SNSで売上を作ろう!効果的な写真の撮り方~フォトスポットの活用~
・撮影した写真をその場で簡単加工しよう


●SNS上級編

お客様が喜ぶ!SNSを活用したオンライン接客(ライブコマース)の極意

オンライン接客を活用し、売上UPや店頭集客など、多様化する消費行動に合わせた新規顧客獲得や既存顧客の囲い込みに繋げる手法をお伝えします。オンライン接客の基礎を学び、いつでも安心して満足度の高い配信がスタートできるように準備できる研修です。
<お伝えする内容>

・オンライン接客の基礎知識(目的・効果・進め方)
・視聴者が喜ぶ!オンライン接客レベルUPの3箇条
・「売れる・売れない」はココが違う!台本の作り方





ES向上!スタッフが楽しく参加できる

スタッフモチベーションアップ

●メンタルヘルス セルフケア

参加者自身のメンタルを整える

<お伝えする内容>

・セルフケアの重要性
・ストレスに気づく方法とは
・ストレスの軽減、対処の方法について

店長向けも人気!
●メンタルヘルス マネジメント

メンタルヘルス(心の健康)が保てなくなったときに出る症状や予防方法、部下への接し方などを具体的に学びます。
ストレス社会と言われる現代を生き抜くために必須の知識を身につけることができます。



●パーソナルカラー

自分の似合うカラーがわかり、自分もお客様も素敵にする

<お伝えする内容>

・パーソナルカラーとは
・4タイプの特徴 
・ドレーピングデモ ~グループ診断~
・似合うカラーの見つけ方 

●コミュニケーション

自分のコミュニケーションタイプを知り他者とのCOMを楽しむ

<お伝えする内容>

・偏愛マップで自己紹介
・コミュニケーションタイプ別診断
・タイプ別モチベーションが上がる関わり方


●ファンづくり(カード会員獲得)

再来店の促しや入会のお勧めが、無理なく効果的にできるようになる

SNS(Instagram)を使い、集客に繋げたり、商品の魅力を発信する手法を学びます。
SNSを運用する際に、先ず整えるべきことや写真の撮り方、投稿するタイミングや内容などを知り、店舗が一番届けたいお客様に、情報をお届けできるようになる研修です。
<お伝えする内容>

・顧客の重要性、新規客獲得に向けて
・ハウスカードの入会をお客様タイプ別にロープレ実践
・他社好事例に学ぶ
 (カード会員獲得NO.1に輝いたショップの秘訣とは?)





お客様をつくり、リピートしていただく

接客力アップ・お客様満足度向上

●接客基本&マインドアップ

接客の心構えやマナーを体得し接客の楽しさを感じる

<お伝えする内容>

・サービスとマナーの違いとは?
・基本動作(笑顔・姿勢礼・挨拶・言葉遣い)を
 ロープレとトレーニングで学ぶ
・ご来店いただいたお客様が喜ぶ、プロ販売員としての心構え


●アプローチ力アップ

洞察力を高めて的中率・買上率をアップさせる

<お伝えする内容>

・アプローチの成功を握る、洞察力を高めよう
・アプローチを成功させる3箇条とは?
・自店商品でロープレを行い、
 現場で一言アプローチが直ぐにできるようになろう


●会話力アップ

お客様との会話を楽しみながらニーズを引き出すスキルを身につける

<お伝えする内容>

・接客会話の重要性
・お客様の心を開く質問力を身に付ける
・お客様に真の提案をするために深堀りする質問力を身に付ける
・引き出した情報から会話を広げる手法


●VMD(基本の売場づくり)

お客様観点で売場を見直し、売上につなげる

<お伝えする内容>

・VMDの考え方とその効果について
・VMDの5つの基本からおさえておくべきポイントとは?
・今年度のディスプレイのトレンド紹介





チームで目標に向かうために

リーダーのスキルアップ

●リーダーシップとマネジメント

現場力を上げる真のリーダーシップを学ぶ

<お伝えする内容>

・リーダーシップとマネジメントの定義 
・ PDCAサイクルマネジメントの基本的な考え方
・ 「真のリーダーシップ」を学び強いチームを作る


●部下育成 コミュニケーション

スタッフのやる気を引き出し、自ら考えて行動できるチームをつくる

<お伝えする内容>

・モチベーションを維持する5つの要素について
・トレーニングとコーチングの違い
・コーチング3大スキルとは?


●営業力アップ

自店の課題をつかみ売上アップにつながるアクションを増やす

<お伝えする内容>

・売上をつくり出す4つの指数
・自店の課題の見つけ方
・課題克服のためのアクションプランをつくる


●パワーハラスメント

正しい基礎知識を習得し、働きやすい職場環境をつくる

<お伝えする内容>

・パワーハラスメントとは?
・【ケーススタディ】パワハラか?正当な指導か?
 グループで考えよう!
・パワーハラスメントを起こさないために


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