「認められる」より自分で「認める」ことができるまで

しかし、「認められる」ポイントは環境や相手によって異なります。
経験を重ね、異動や立場が変わっていくたびに、新たな場所で「認められる」ハードルも上がり、自分を「認める」ことができず苦しみだします。

ファッションと接客を楽しむことよりも、自信のなさが上回ってしまい、自信がないため、店長や責任を追う役職を敬遠するようにもなりました。
新人時代にやりがいとなったはずの「認められる」ことが、逆に枷となってしまっていたのです。

こうして自分への評価を前向きに受け止めることができなくなりつつあるとき、尊敬できる仲間、上司の言葉が大きな支えとなりました。

立場的には私の方が少し上ではありますが、ビームス みなとみらいで共にレディースを引っ張って働いていた同僚は、ファッションセンスに優れ、魅力的な人柄で、私も含めスタッフにもお客様にも愛されていました。
そんな彼女が「園田さんが一緒だと働きやすい」と言ってくれました。

カリスマ的存在の彼女をリスペクトした上で、別の角度から自分ができることを見つけたかった私にはこの上ない言葉でした。
また、当時の上司は大きく人事が動く際に「園田にうちの店に異動してきてほしい」と真っ先に言ってくれたそうです。

永くお世話になっている上司から、そう思っていただけたことが本当に嬉しくここまで続けた甲斐があったと心から思えました。
そんな上司や仲間の言葉は、自信を持てなくなっていた私でも前向きに受け止めることができました。

それは何故か？
彼らはまずは自らを「認める」ことがとても上手だったのです。

お店の商品と服が大好きな彼女は、ネガティブな要素は口にせず、ここが素敵、こう合わせたら素敵と商品を「認める」。
実際に自分が似合っていたら自分で可愛いと「認める」。
上司も、スタッフの好事例や良い所は大袈裟なくらい褒めて「認める」。
ご自身のことも、今日も俺は格好良いなんて冗談めかして「認める」。

「認められる」ことに、勝手にプレッシャーを感じて受け身で弱気になっていた私には、そんな彼らのまっすぐな姿や言葉がとても気持ち良く、格好良く感じました。
「認める」ためにはもちろん伴った力も必要ですが、そのための努力を当たり前にできる人達なのです。
私は求めるよりまず自らを「認める」強さと説得力に気が付きました。
そして、彼らと一緒に、こんな接客が楽しかった、今日のスタイリング良いね、新作が可愛い、なんて話しながら働き、自分で「認める」ことができるように頑張ることの楽しさとやりがいを見い出していきました。

「ハートフルなお店」を目指し「働く楽しさ」を伝える側に！

そうしていくうちに、私自身が周囲に教わった「働く楽しさ」を伝える側になりたいと考えるようになり、初めて店長になることを意識しました。
一旦意識しだすとどんどん思いは強くなり、前に次長を務めていた愛着のあるビーミング ライフストア みなとみらい店を、どこよりもイケてる楽しいお店を作りたい、と考えるようになりました。
以前の私ならそんな考えを自分から口に出せませんでしたが、膨らむ思いは止まらず、グループマネージャーに話を聞いていただきました。
そして、グループマネージャーも、園田さんには店長の資質として大事な熱意がある、と言葉をかけて「認めて」くれたのです。
そしてまもなく実際に念願の店長を任されるに至ります。

私は、店ビジョンを「ハートフルなお店」と掲げました。
ハートフルとは愛や思いやりに溢れたという意味で、ブランド・商品・お客様・スタッフなど、目の前の全てに愛を持ち、何かを選択するときに「これはハートフルか？」を指針にしてほしいという思いを込めました。

この愛を持つことが、ここまでたくさん挙げさせていただいた「認める」「認められる」ことに繋がるという思いで、夢いっぱいで店長に就きましたが、やはり当初は店長である自分を「認める」ことに苦労しました。
それでもこれまでの経験を思い出し、ハートフルとは何か、ファッションを売るとは何かを、店メンバー全員に伝えることをとにかく大事にしました。

何かを指導する際は、まず話を聞いて「認める」。
私が「認める」ことに説得力があるように、いち販売員としても信頼される努力を惜しまないようにしました。
接客ロールプレイング大会に自ら挑戦し地区大会出場を決めたり、ビームス様からいただく提案や依頼にはできる限り応えていき、何事にも挑戦していく。

それらを徹底し続け、「認め合う風土づくり」に努めました。
そしてだんだんと店メンバーがそれに応えてくれ、この場所で働く楽しさを感じて語り合う機会も増えていきました。
そんな店とスタッフと、その様子を見た周囲から雰囲気が良いと褒めていただけることが店長として誇らしく、何よりも自分を「認める」ことができたのです。